Administratif
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Employé Administratif et d'accueil
Délivré par le Ministère du Travail
Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (EAA) RNCP 36803, diplôme de niveau 3 (CAP).
Durée : 12 mois (600h)
Les objectifs de la formation
L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.
Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.
La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Compétences attestées :
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Statistiques :
| Année d’obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d’insertion global à 6 mois (en %) | Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
|---|---|---|---|---|---|
| 2016 | 1316 | 10 | 42 | 26 | 45 |
# FAQs
Vos questions Les plus fréquentes
Cette formation est accessible dans le cadre de la formation en alternance (gratuite) ou en formation initiale (3490€)
En présentiel : Un jour de cours par semaine
Campus Digital : Accès à la plateforme e-learning et une heure de mentorat hebdomadaire individuel
Maitrise des quatre compétences de la langue française
Formation en alternance : A la signature du contrat d'apprentissage
Formation initiale : Après réception du paiement
Supports de cours digitalisés, apprentissage par projet
QCM, Présentation de projets et études de cas
Passage devant un jury de la DREETS lors du passage du titre avec étude de cas, mise en situation et présentation du dossier professionnel
Nos locaux, équipements et supports pédagogiques sont adaptés aux personnes en situation de handicap.
Pour plus d'informations auprès de notre référent handicap contact@instill.fr