Administratif

Administratif

/

Employé Administratif et d'accueil

Délivré par le Ministère du Travail

Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (EAA)  RNCP 36803, diplôme de niveau 3 (CAP).

Durée : 12 mois (600h)

Lien vers la fiche diplôme

Les objectifs de la formation

L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.

Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.

La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Compétences attestées :

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Statistiques :

Année d’obtention de la certificationNombre de certifiésNombre de certifiés à la suite d’un parcours vaeTaux d’insertion global à 6 mois (en %)Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (en %)Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
2016131610422645
# FAQs

Vos questions Les plus fréquentes

Cette formation est accessible dans le cadre de la formation en alternance (gratuite) ou en formation initiale (3490€)

En présentiel : Un jour de cours par semaine 

Campus Digital : Accès à la plateforme e-learning et une heure de mentorat hebdomadaire individuel

Maitrise des quatre compétences de la langue française

Formation en alternance : A la signature du contrat d'apprentissage

Formation initiale : Après réception du paiement

Supports de cours digitalisés, apprentissage par projet

QCM, Présentation de projets et études de cas

Passage devant un jury de la DREETS lors du passage du titre avec étude de cas, mise en situation et présentation du dossier professionnel

Nos locaux, équipements et supports pédagogiques sont adaptés aux personnes en situation de handicap.

Pour plus d'informations auprès de notre référent handicap contact@instill.fr